为了提供更好的转运平台，我们不断提高服务质量，不断增加网站的功能。现如今我们的平台已经增加了“问题订单”项，让我们的客户了解自己的包裹是否正常。如果您的包裹为“问题订单”，那么请尽快联系在线客服了解情况并告知您的处理意见和方法，然后我们将尽快为您处理发货。
出现“问题订单”主要原因：
1. 欠费、超重、超体积、破损、明显发现疑似空运禁品；
2. 阳光清关路线、奶粉包税专线申报不符；
3. 附加服务提交说明不明确；
4.收件人信息、地址问题；
5. 其他原因。
问题原因我们都会在订单备注中写明。
在此请求大家认真提交订单，对于“问题订单”不保证3个工作日内发货的情况，我们感到非常抱歉，请谅解！
请注意：
我们发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据。如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运，非我方责任。不选择清点服务的包裹，仓库不做清点和核对；选择清点服务的包裹，填写货物说明，若跟实际货物不符或者货物说明不完整导致仓库人员无法对货，我方对包裹内容不负任何责任，甚至拒绝发货，以免因商家漏发货等原因引起误会。
