帮助中心-入库前

1．问: 为什么网站注册等无法正常使用呢？

答：

因IE浏览器的兼容性问题，可能造成您无法正常使用我们的网站，请您下载Google Chrome浏览器进行网站注册以及使用。

 

2．问：我购买的物品价值很高，入库是否有限制呢？

答：超过500欧的订单请提供用户本人身份证正反面拍照(必须）和信用卡网银扣款记录截图（必须）方能申请入库，如果无法提供扣款记录截图的用户，那么必须缴纳与订单金额等值的保证金。另，DHL最高丢包赔偿金额是500欧，荷兰邮政最高为200欧，请慎重购买超额物品。详情请参见http://www.eurgo.com/price-service-169-eurgo.aspx

 

3．问: 如果我从英国或者法国等其他国家购买东西，能否送到你们仓库转运？

答：

可以，只要该网站支持送货到德国仓库，我们都能转运。

 

4．问: 哪些网站的包裹我司有特殊限制？

答：

一级限制网站：需凭网银扣款证明+身份证正反面照片入库

1. www.shop-apotheke.com

2. www.vitalsana.de

3. www.nespresso.com/de

4. www.baby-walz.de

5. www.ebay.de

6..www.miele.de

二级限制网站：需缴纳订单等额保证金入库的网站

1. www.birta.de

2. www.yves-rocher.de

3. www.sanicare.de

4. www.bodfeld-apotheke.de

5. www.hm.com/de/

6. www.meinegesundheitsapotheke.de

7. www.dm.de (若DM订单金额在200欧以下的实名认证用户可提供网银截图拍照入库，无需交纳保证金)

8. www.koffer-direkt.de

9. www.cremedelamer.de

10. www.shop.apotal.de

具体详情请见：http://www.eurgo.com/price-service-136-eurgo.aspx

 

5．问: 为什么有些包裹要以审核形式入库？

答：

由于信用卡盗卡问题、客户选择账单付款问题等给我司及客户带来了很大风险，我司将对部分包裹采用到库需审核入库，对订单付款方式进行核对。以下网址购物发送至我司仓库的包裹，我司将直接入库（无需审核），。具体要求请见http://www.eurgo.com/price-service-281-eurgo.aspx

以下是不用审核直接入库的的电商网站：

www.windelbar.de

www.baby-markt.com

www.deonlinedrogist.nl

www.allyouneedfresh.de

www.flaconi.de

www.hipp.de
www.mytime.de
www.rossmannversand.de
www.lebensmittel.de
www.babyneo.de

www.farmacialoreto.it/

www.juvalis.de

www.amazon.de

www.dewaren.com

www.vitafy.de

 

6．问: 在德国网站购物时，需要填写德国收货地址，在哪里可以找到呢？

答：

在注册成为欧洲GO的会员后，请登录您的帐户，在会员中心-德国收货地址中，有您的专属收货人信息和收货地址信息。