各路线运费中不包括丢失保险，“丢失保险”属自愿购买，如有购买需求，只需在欧洲GO提交订单时勾选即可，如不购买“丢失保险”的订单万一丢失，无法获得赔偿；“丢失保险”具体收费如下：
单位：（人民币）
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单包裹申报价值
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保费
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丢失赔偿金额
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0.01-1000元
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10元
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实际价值（最高不超过1000元）
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1000.01-2000元
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申报价值*1.5%
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实际价值（最高不超过2000元）
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2000.01-3000元
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申报价值*2%
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实际价值（最高不超过3000元）
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3000.01-4000元
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申报价值*3%
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实际价值（最高不超过4000元）
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4000以上收4%的费率
赔付细则
1、丢失的判断：订单自发出之日起物流状态达到1个月自然日未更新，请在会员中心内提交申请调查，我司将在45天内给出调查结果；
2、确认丢失的包裹请提供：与提交的入库包裹相符的原购买订单截图（里面包括商品名称/图案/金额/物流号/收货人姓名地址信息）、订单支付凭证 、人民币出帐记录（如不提供按购买当日的中行实时汇率赔付）、PDF帐单。
3、DHL线路的包裹，在申请调查时，如因提交信息不足被驳回的，请在1个月内补充完整，超过时间提交材料，DHL会因时效过期无法赔付，导致我司后期也无法向您赔付。
4、在我司收到客户提交的索赔材料后，审核无误的申请将在10个工作日内进行赔付，帐款默认打到会员余额中；
5、分箱的订单，若只丢失其中一个包裹，除订单截图外还需要提供其它包裹的开箱视频（或完整开箱照片）；
6、举例说明：一个订单分两箱，包裹一申报价值500元，运费79元；包裹二申报价值1000元，运费79元；该订单收取丢失保费=15元；如包裹一确认丢失，客户提供订单截图+包裹二完整收货视频，证实包裹一价值700元，赔付总额=500元+79元。
